Отговорник сервизно обслужване (Приемчик) в сервизен център Варна

Екипът от отговорници сервизно обслужване управлява комуникацията между сервиза и клиентите, и има пряко въздействие върху резултата на сервиза. Планирането на сервизните поръчки, вътрешната и външната комуникация по въпроси на сервизното обслужване са ключови задачи.

Отговорности:

• Договаря и координира плановете за сервизно обслужване, като осигурява пълното разбиране и съгласие на клиентите.
• Координира планирането на резервните части и сервиза с плановете за обслужване на клиентите.
• Ефективно администрира всички системи и документи за клиентите: оферти, поръчки, фактури и др.
• Дава подробна информация на клиентите относно съдържанието, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите.
• Търси обратната връзка от клиентите и координира разрешаването на проблеми.
• Проследява сервизните кампании.
• Активно промотира сервизните услуги и продукти, за да увеличи продажбите на труд и резервни части.
• Развива ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите.

Необходими компетенции:

• Добри технически познания в областта на автомобилите (за предпочитане на товарните автомобили)
• Английски език на работно ниво
• Ефективна комуникация с клиенти и умения за водене на преговори
• Умения за планиране и създаване на организация
• Способност да работи самостоятелно и по своя инициатива, но и като част от екип
• Способност за работа с ИТ системи и техническа информация

Позицията се намира в гр. Варна
Мениджър на екипа: Пейо Трифонов
Мениджър ЧР: Десислава Иванова