Ferronordic GmbH

Официално ремонтират Iveko, Scania, Volvo, Renault, но ще ви върнат бързо на пътя, ако се налага с какъвто и камион да сте. Стига да е възможно..

Студено изоставен от оторизиран сервиз на Ивеко – и семейство с три малки деца. Пътувахме с нашия кемпер Iveco Daily, когато внезапно светна червената лампа за маслото и двигателят влезе в авариен режим. Страшна ситуация – особено когато пътувате с три малки деца. Надявайки се на бърза помощ, се свързахме с оторизиран сервиз на Iveco близо до текущото ни местоположение. Това, което преживяхме там, беше просто безотговорно. Въпреки многократното обяснение на нашата ситуация – кола в авариен режим, семейство с три малки деца, няма как да продължим – бяхме хладно отхвърлени. Без опит да ни съобразят, без предложение за бърза диагноза, нито дори дума на съчувствие. Вместо това ни казаха, че „за съжаление нямат капацитет“ и трябва да си запишем редовен час – поне след няколко дни. Това безразличие към семейство в остра извънредна ситуация беше шокиращо. Буквално застанахме пред сервиза с превозно средство, което вече не беше безопасно за шофиране, и просто бяхме игнорирани. Без помощ, без алтернатива, без намек за други опции. Бяхме оставени да висим – и то по начин, в който липсваше чувство за човечност. Особено горчивото е, че това е оторизиран сервиз на Ивеко. От маркова работилница се очаква не само професионална компетентност, но и минимално ниво на отговорност към клиентите – особено когато става дума за деца. Вместо това бяхме третирани така, сякаш ситуацията ни беше напълно без значение. Това преживяване сериозно разклати доверието ни в марката Iveco. Когато сервизите, работещи под името на реномиран производител, дори не желаят да помогнат в очевидна спешност, това повдига въпроса дали обслужването на клиенти изобщо играе роля там вече. В крайна сметка трябваше да си помогнем сами – под огромен стрес и несигурност. Този преглед служи като ясно предупреждение: Всеки, който управлява превозно средство Iveco и се нуждае от помощ, не трябва да разчита на оторизираните сервизи, които са на разположение в критични ситуации. За съжаление опитът ни показва обратното.

Посрещнаха ме много приятелски и обслужването е изключително добро. Ремонтът на моето Iveco също беше извършен много добре. Чувствам се много добре обгрижван в този семинар и мога да го препоръчам без колебание.

Грубост, арогантност, пристигнах с неработещ уеб браузър на път за Англия и изобщо не искаха да ми помогнат. благодаря

Много приятелски настроен и услужлив. Персоналът на сервиза за части надделя и успя да разреши проблема ми по задоволителен начин. много ви благодаря