Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Взех моята "нова" употребявана кола днес в клона на Нохра. От първия контакт до предаването на ключовете получихме изключително професионално и надеждно обслужване. Освен това атмосферата беше абсолютно надеждна, приятелска и гостоприемна, както от страна на продавача, така и от целия екип. Ето как трябва да бъде покупката на кола... Благодаря ви много!

Служителите под ръководството работят професионално и с фокус върху клиента. Ръководството на компанията, от друга страна, многократно показва поведение, което изглежда съмнително от търговска гледна точка: Дефектите не се съобщават прозрачно, ангажиментите не се спазват и части от счетоводството изглеждат неразбираеми. Volvo Германия не действа като коректив в това отношение, а по-скоро изостря проблема чрез пасивно поведение по отношение на оплаквания и липса на желание за сътрудничество. Забележително: Volvo Германия е регистрирано под номер по ДДС DE113593224 и е лицензирано като застрахователен брокер в съответствие с раздел 34d (1) от Германския закон за регулиране на търговията (GewO). Щастлив съм да се съглася с опита, описан по-долу – това също е моето чувство от дълго време – но за съжаление подцених арогантността на Volvo и главния изпълнителен директор в случай на иск. Мога да потвърдя документално 2,5 години забавяне и отказ за отстраняване на дефектите. Моят преглед се отнася изключително до поръчката, доставката и обслужването, свързани с XC60 (също описано по същия начин от друг рецензент по-долу), както и до поведенческите модели, които лично изпитах. Според мен: не се препоръчва. Ползата от доверието е изчерпана. PS: Имам и XC90 – KBA (Германската федерална служба за автомобилен транспорт) го изпраща в сервиза заради дефектен софтуер – спомнете си „дизеловия скандал“. Поп обаче отказва да възстанови разходите, направени за отстраняване на дефекта съгласно закона за отговорността за продуктите. (Налична е кореспонденция)

Поисках час за обслужване в кратък срок, за да ми сменят чистачките на предното стъкло чрез уебсайта на автокъщата. За съжаление не получих отговор в рамките на два дни, обажданията ми останаха без отговор и не получих обратно обаждане. Раздразнен съм и разочарован.

Трябваше да сменя багажника на CV шарнира, който изпускаше грес за кратко време и получих много добро обслужване. Рецепционистите говорят английски, което е голям плюс за мен, тъй като току-що се преместих в Германия и не говоря немски много добре. Цената беше ок.

Наистина страхотно обслужване! Служителите определено спазват своите 7 обещания към клиента и работят с фокус върху намирането на решения и в най-добрия интерес на клиента. Горещо ги препоръчваме! Благодаря ви за бързата помощ :)